Política de Privacidade

A LojaBio é uma plataforma para criação de catálogos digitais. Neste documento, "nós", "nosso" e "LojaBio" referem-se à plataforma e à pessoa responsável pelo seu desenvolvimento e operação.

Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dados fornecidos por você (lojistas):

• Nome, e-mail e senha para criação de conta
• Nome da loja, slug (URL), número de WhatsApp
• Fotos de produtos, banners e logo da loja
• Informações de faturamento ao contratar plano pago

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de navegação ao acessar a plataforma
• Logs de acesso para segurança e prevenção a fraudes
• Cookies de sessão para manter você autenticado

Dados de clientes dos lojistas:

A LojaBio não coleta dados dos clientes finais das lojas. O atendimento via WhatsApp ocorre diretamente entre lojista e cliente, fora da plataforma.

• Criar e manter sua conta e loja ativa
• Processar assinaturas e cobranças do plano
• Enviar comunicações sobre sua conta (confirmação de e-mail, alertas de segurança)
• Melhorar a plataforma com base no uso agregado e anônimo
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Supabase — banco de dados e armazenamento de arquivos (servidores nos EUA, sob cláusulas contratuais padrão)
• Vercel — hospedagem da aplicação (servidores nos EUA)
• Processador de pagamentos — exclusivamente os dados necessários para cobrança
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão ativa na plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade de terceiros.

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode prejudicar o funcionamento do painel de controle.

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso e em trânsito (TLS/HTTPS). Senhas nunca são armazenadas em texto puro — utilizamos hash criptográfico via Supabase Auth.

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos por e-mail no prazo de 72 horas após a identificação, conforme exigido pela LGPD.

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — atualizar dados incompletos ou incorretos
• Exclusão — solicitar a remoção dos seus dados
• Portabilidade — receber seus dados em formato legível
• Revogação — retirar consentimentos previamente dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@lojabio.online. Responderemos em até 15 dias úteis.

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam retidos por 30 dias para possibilitar a reativação. Decorrido esse prazo, são excluídos permanentemente, exceto quando houver obrigação legal de guarda por período maior.

A LojaBio não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos uma conta criada por menor, ela será encerrada.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Comunicaremos mudanças relevantes por e-mail. O uso continuado da plataforma após a notificação constitui aceite das alterações.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade de dados: contato@lojabio.online

Você também pode registrar reclamações na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd