Descrição de produto: o que escrever para o cliente não perguntar

Descrição de produto costuma cair num de dois extremos: o campo vazio, com só o nome da peça, ou um parágrafo de propaganda que fala de sonho, elegância e exclusividade sem informar uma medida sequer. Os dois geram a mesma coisa — mensagem no direct perguntando o básico.

As quatro perguntas que a descrição precisa responder

Toda descrição de produto deve responder o que é, quanto mede, do que é feito e para quem serve. Se essas quatro estiverem escritas com número e nome próprio, a maior parte das dúvidas do cliente desaparece antes de virar mensagem, e a chance de troca por expectativa errada cai junto.

Número vale mais que adjetivo

Adjetivo é opinião sua, e quem está comprando desconta a opinião do vendedor automaticamente. Número é verificável. "Bolsa espaçosa" não diz nada; "cabe notebook de 14 polegadas" resolve a dúvida real da pessoa, que era saber se o computador dela entra.

• Roupa: comprimento, largura do busto, e a numeração de quem está na foto.
• Comida: peso ou quantidade de porções, validade, se leva glúten ou lactose.
• Cosmético: volume em ml, para qual tipo de pele ou cabelo, rendimento aproximado.
• Artesanato: dimensões da peça, material e se cada unidade tem variação natural.
• Eletrônico e acessório: compatibilidade explícita com os modelos que funcionam.

A linha que evita a troca

Escreva uma frase dizendo o que não vem junto ou o que a peça não faz. Vela sem o suporte da foto, kit que não inclui a cesta, camiseta com modelagem justa que veste um número menos. Essa frase parece afastar venda; na prática ela substitui a devolução pelo cliente certo.

Como escrever sem travar

Descrever produto trava quase todo mundo, e a saída é não escrever do zero. Pegue as últimas perguntas que chegaram no seu direct sobre aquele produto e transforme cada resposta numa frase da descrição. O texto sai pronto, na sua voz, e já está calibrado pelas dúvidas reais dos seus clientes.

1. 1Abra as conversas dos últimos trinta dias sobre aquele item.
2. 2Anote toda pergunta que apareceu mais de uma vez.
3. 3Escreva uma frase curta respondendo cada uma, com número quando houver.
4. 4Ordene: o que é, medida, material, uso, o que não vem junto.
5. 5Leia em voz alta. Se soar como propaganda, corte os adjetivos e mantenha os fatos.

O erro de escrever para o algoritmo

Ainda aparece muita descrição empilhando termos: "vestido feminino vestido de festa vestido midi vestido barato". Isso não funciona há mais de uma década em buscador, e hoje atrapalha duas vezes, porque os sistemas de busca com IA leem a página inteira e usam trecho legível para citar. Texto que não faz sentido para uma pessoa também não vira resposta em lugar nenhum.