Resumo
Crie entre quatro e oito categorias, nomeadas com a palavra que o cliente usaria em voz alta. Categoria com menos de três produtos deixa a grade com buraco e deve ser fundida com outra. Ordene da mais vendida para a menos vendida, não em ordem alfabética.
A maioria dos catálogos de loja pequena é organizada por dentro: fornecedor, ordem de chegada, coleção. Faz sentido para quem comprou as peças e nenhum para quem está tentando achar uma blusa preta.
A pergunta que define a categoria
A categoria certa é a palavra que o cliente usaria se falasse com você em voz alta. Ninguém entra numa loja pedindo para ver a "Linha 2026" ou o "Fornecedor SP". Pedem vestido, pedem presente para namorada, pedem algo para usar num casamento. Essas são as suas categorias.
Vale um teste barato: abra as últimas vinte conversas do seu WhatsApp e sublinhe o substantivo que a pessoa usou para pedir. As palavras que se repetem viram os nomes das suas categorias, escritas do jeito que apareceram ali.
Os três jeitos de agrupar
| Critério | Exemplo | Funciona quando |
|---|---|---|
| Tipo de produto | Vestidos, Blusas, Calças | O cliente já sabe o que quer |
| Ocasião ou uso | Para casamento, Dia a dia, Presente | O cliente sabe a situação, não a peça |
| Faixa de preço | Até R$ 50, Até R$ 100 | Presente e compra por impulso |
Loja pequena costuma acertar misturando os dois primeiros: a base por tipo, mais uma ou duas categorias por ocasião nas épocas em que elas importam. Em maio, "Para o Dia das Mães" vende mais que qualquer nome técnico.
A regra dos três produtos
Categoria com menos de três produtos não deve existir. Na grade do catálogo ela abre uma fileira com um item solto e um vazio ao lado, e isso passa a impressão de loja desmontada. Junte com a categoria vizinha até ter volume, e separe de novo quando o estoque crescer.
Essa regra vale principalmente para quem está começando e tem quinze produtos no total. Nesse caso o melhor catálogo é sem categoria nenhuma: uma grade única com tudo, que aparece cheia.
A ordem das categorias importa
Categoria em ordem alfabética é ordem de arquivo, não de loja. Coloque primeiro a que mais vende, porque é a primeira que o polegar encontra, e deixe as sazonais no topo só durante a temporada delas. Depois do Natal, "Presentes de Natal" volta para o fim ou some.
- 1Liste suas categorias com o número de vendas dos últimos noventa dias.
- 2Ordene da maior para a menor.
- 3Puxe para a segunda posição a categoria sazonal do mês.
- 4Funda tudo que ficou com menos de três produtos.
- 5Releia os nomes: cada um precisa fazer sentido para quem nunca entrou na sua loja.
O nome da categoria também é busca
Categoria bem nomeada trabalha duas vezes: ajuda quem já está no seu catálogo e ajuda quem procura no Google. "Vestido de festa" é uma expressão que gente digita; "Coleção Aurora" não é procurada por ninguém além de você. Vale usar o nome comum como categoria e deixar o nome poético para a legenda do post.
Perguntas frequentes
Quantas categorias uma loja pequena deve ter?
Entre quatro e oito para catálogos de até cem produtos. Menos que quatro não ajuda a navegar; mais que oito vira uma lista tão longa quanto o próprio catálogo, e o cliente rola a barra de categorias em vez de rolar os produtos.
Posso colocar o mesmo produto em duas categorias?
Pode, e às vezes deve. Uma sandália de festa cabe em "Calçados" e em "Para casamento". O limite é o bom senso: produto em cinco categorias faz o cliente encontrar a mesma peça o tempo todo e achar que o catálogo é menor do que é.
Devo separar por coleção ou por tipo de produto?
Por tipo, quase sempre. Coleção é vocabulário interno: quem chega da rua não sabe o que é "Verão 26" nem "Linha Aurora". Se quiser destacar coleção, faça isso como vitrine na página inicial, não como estrutura de navegação.
O que fazer com produto que não se encaixa em nada?
Não crie uma categoria só para ele. Coloque na categoria mais próxima, mesmo que a fronteira fique imperfeita. Categoria com um produto só chama mais atenção para o vazio do que para a peça.
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