Resumo
Calcule o frete pelo peso cubado, não pelo peso real: caixa grande e leve é cobrada pelo volume. Para entrega local, defina zonas com valor fixo em vez de calcular por endereço. Frete grátis só compensa acima de um ticket mínimo que cubra o envio inteiro.
Frete é o item onde loja pequena mais sangra sem perceber. O produto tem margem controlada, a conta do fornecedor está anotada, mas o envio vai sendo cobrado no chute — às vezes 15, às vezes 20, "arredonda pra 18" — e no fim do mês a diferença some dentro do faturamento.
A conta que a transportadora faz
Transportadora cobra pelo maior valor entre o peso real e o peso cubado. O cubado sai de altura vezes largura vezes comprimento em centímetros, dividido pelo fator da empresa, que costuma ficar entre 5.000 e 6.000. Uma caixa grande com um item leve dentro é cobrada como se pesasse quilos.
A consequência prática é direta: embalar apertado economiza frete. Trocar a caixa que sobrou do fornecedor por uma do tamanho certo derruba o custo de envio de vários pedidos por mês, sem mudar mais nada no negócio.
Antes de anunciar produto novo, embale uma unidade de mentira e meça a caixa fechada. Descobrir o custo real de envio depois de já ter prometido frete de R$ 20 é o tipo de erro que se repete em cada venda daquele item.
As opções de envio, comparadas
| Modalidade | Bom para | Ponto de atenção |
|---|---|---|
| Balcão dos Correios | Volume baixo, sem constância | Preço cheio e fila |
| Envio de marketplace | Peça pequena e leve | Costuma exigir venda pela plataforma |
| Contrato com transportadora | Volume semanal fixo | Pede constância e às vezes mínimo mensal |
| Entrega própria ou motoboy | Cidade e bairro | Custo por corrida sobe com a distância |
| Retirada combinada | Cliente da região | Zero custo, mas exige local e horário |
Frete grátis: a conta antes da promessa
Para descobrir o piso do frete grátis, pegue o custo médio de envio e divida pela sua margem em decimal. Com envio médio de R$ 25 e margem de 45%, o pedido precisa passar de R$ 55 só para o frete se pagar. Abaixo disso, cada venda com frete grátis reduz o seu lucro do mês.
Colocar o piso acima do seu ticket médio atual tem um efeito extra: a pessoa que ia comprar uma peça coloca a segunda para atingir o valor. É a forma mais barata de subir ticket que existe para loja pequena.
Entrega local sem dor de cabeça
Quem entrega na própria cidade não precisa de sistema de cálculo. Precisa de zonas.
- 1Abra o mapa e desenhe dois ou três anéis a partir de onde você sai.
- 2Defina um valor fixo por anel, olhando o que um motoboy cobraria naquela distância.
- 3Escreva os valores no catálogo e na descrição, para o cliente ver antes de pedir.
- 4Fora do último anel, mande por transportadora em vez de improvisar corrida longa.
O erro de embutir o frete em tudo
Diluir o custo de envio no preço de todos os produtos parece elegante e cria dois problemas. O cliente da sua cidade, que retiraria em mãos, paga por um frete que não vai usar. E o seu preço de vitrine fica acima da concorrência em comparação direta, justamente onde a decisão acontece.
Frete separado e visível é mais honesto e converte melhor, desde que apareça antes do fim do pedido. Frete que só aparece na última tela é o principal motivo de carrinho abandonado em qualquer tamanho de loja.
Perguntas frequentes
O que é peso cubado?
É o peso que a transportadora usa quando o volume da caixa pesa mais na conta que o conteúdo. Calcula-se multiplicando altura, largura e comprimento em centímetros e dividindo pelo fator da transportadora. Almofada e edredom são os casos clássicos: pesam pouco e custam caro para enviar.
Vale a pena oferecer frete grátis?
Vale acima de um valor mínimo de pedido que cubra o envio e ainda mantenha margem. Frete grátis sem piso transforma o pedido pequeno em prejuízo garantido, e é justamente o pedido pequeno que mais aparece quando a promessa é essa.
Como cobrar entrega no meu bairro?
Defina duas ou três zonas com valor fixo, por exemplo até 3 km, até 7 km e acima disso. Fixar por zona evita calcular caso a caso, deixa o valor claro antes do pedido e não gera a discussão de "mas na semana passada foi mais barato".
Preciso de contrato com transportadora para começar?
Não. Dá para começar no balcão dos Correios ou com a modalidade para envio pequeno de marketplace, e migrar para contrato quando o volume semanal justificar. Contrato exige constância de envio que quem está começando ainda não tem.
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